Política de Privacidade

INLIV GROUP LTDA
Válida a partir de junho de 2026

A INLIV GROUP LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na QS 1 Rua 210, S/N, salas 909/910, lote 34/36, Edifício LED Office, Areal, Águas Claras, Brasília/DF, CEP 71950-770, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 61.057.092/0001-30 (“InLiv”, “nós” ou “nossa”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, usuários, parceiros, fornecedores e demais pessoas que interajam conosco (“Usuários” ou “você”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa ou utiliza nossos sites, lojas virtuais, páginas, formulários, canais de atendimento, WhatsApp, e-mails, campanhas, landing pages e demais ambientes digitais operados pela InLiv, incluindo, mas não se limitando a: https://inlivgroup.com.br/ e https://loja.inlivgroup.com.br/.

Ao acessar nossos canais digitais, realizar compras, interagir conosco ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando a legislação exigir consentimento específico, livre, informado e inequívoco, solicitaremos esse consentimento de forma destacada.

Esta Política foi elaborada com base na Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), e demais normas aplicáveis. Em caso de dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a todas as pessoas que acessam nossos canais digitais, realizam compras na loja virtual, preenchem formulários, respondem quizzes, interagem com nossos anúncios, entram em contato por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais oficiais da InLiv.

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, produtos, serviços, plataformas, redes sociais ou recursos de terceiros que possam ser acessados por links presentes em nossos canais. Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que você leia antes de fornecer qualquer dado pessoal.

2. Definições importantes

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, conforme sua interação com a InLiv:

3.1. Dados fornecidos por você

·        Nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, cidade, estado e CEP;

·        Dados necessários para compra, entrega, emissão de nota fiscal, troca, devolução e atendimento;

·        Informações enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail, redes sociais, perguntas, avaliações, reclamações, sugestões ou elogios;

·        Preferências, interesses, objetivos estéticos e respostas fornecidas em quizzes, formulários ou jornadas de recomendação de produtos e programas.

3.2. Dados de compra e relacionamento

·        Produtos ou programas adquiridos, data da compra, valor, forma de pagamento, status do pedido, informações de entrega e histórico de atendimento;

·        Cupons utilizados, origem da compra, interações com campanhas, follow-ups, recomendações e comunicações comerciais.

3.3. Dados coletados automaticamente

·        Endereço IP, data e horário de acesso, dispositivo utilizado, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do tráfego, interações com conteúdo, anúncios e funcionalidades da loja;

·        Dados coletados por cookies, pixels, tags, web beacons e tecnologias similares, conforme explicado nesta Política.

3.4. Dados pessoais sensíveis

·        Em alguns casos, especialmente em quizzes, formulários, atendimentos ou recomendações de produtos e programas, você poderá nos fornecer informações relacionadas a queixas corporais, sensibilidade, desconforto, inchaço, retenção, histórico de procedimentos, pós-gestação, suspeitas ou condições de saúde.

·        Esses dados podem ser considerados Dados Pessoais Sensíveis. Quando forem tratados, serão utilizados apenas para finalidades específicas, como atendimento, orientação de uso, recomendação de produtos/programas, segurança do usuário, melhoria da experiência e cumprimento de obrigações legais, sempre observando a LGPD.

·        A InLiv não solicita que você envie exames, laudos ou informações médicas detalhadas por canais abertos, salvo quando houver finalidade legítima, orientação específica e canal adequado. Nossos produtos e programas dermocosméticos não substituem avaliação, diagnóstico ou tratamento médico.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

·        Permitir sua navegação, cadastro, compra de produtos e contratação de programas;

·        Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;

·        Emitir notas fiscais, cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;

·        Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail, telefone, chat, redes sociais e demais canais oficiais;

·        Enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedido, status de entrega, informações de pagamento, troca, devolução e suporte;

·        Enviar comunicações comerciais, campanhas, ofertas, novidades, conteúdos, recomendações e lembretes, respeitando a legislação aplicável e suas preferências;

·        Personalizar sua experiência, recomendar produtos ou programas compatíveis com suas preferências, respostas em quizzes, histórico de compra e interesses;

·        Medir desempenho de campanhas, anúncios, páginas, produtos, programas e canais de comunicação;

·        Realizar remarketing, mídia paga, segmentação de audiência e análise de comportamento de navegação, quando permitido pela legislação e pelas suas preferências de cookies;

·        Prevenir fraudes, proteger nossas operações, garantir segurança da loja e dos usuários;

·        Responder solicitações de titulares de dados, autoridades públicas, órgãos reguladores ou ordens judiciais;

·        Exercer direitos da InLiv em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Bases legais para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD. A depender do contexto, poderemos utilizar as seguintes bases legais:

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

6. Comunicações comerciais, WhatsApp, e-mail e CRM

A InLiv poderá entrar em contato com você por WhatsApp, e-mail, SMS, telefone, redes sociais, notificações ou outros canais informados por você, para fins de atendimento, relacionamento, suporte, campanhas, ofertas, follow-ups, recomendações de produtos/programas e comunicações transacionais.

As comunicações comerciais poderão ser personalizadas com base em seu histórico de compras, preferências, interações, respostas a formulários, origem do lead, produtos visualizados, carrinho abandonado e interesses demonstrados.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações comerciais pelos canais indicados na própria mensagem ou pelo e-mail [email protected]. Comunicações transacionais e necessárias para execução de pedidos, segurança, entrega ou obrigações legais poderão continuar sendo enviadas.

7. Cookies, pixels e tecnologias similares

Utilizamos cookies, pixels, tags, web beacons e tecnologias similares para permitir o funcionamento da loja, melhorar sua experiência, analisar desempenho, personalizar conteúdos, medir campanhas e direcionar publicidade.

Cookies são pequenos arquivos instalados em seu dispositivo ou navegador que permitem reconhecer preferências, entender interações e coletar determinadas informações, inclusive dados pessoais em alguns casos.

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, plataformas de anúncios, plataformas de e-commerce, CRM, automação, e-mail marketing e outras tecnologias compatíveis com nossas operações. As ferramentas efetivamente utilizadas podem variar ao longo do tempo.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades da loja, carrinho, checkout, atendimento e personalização da experiência.

8. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para viabilizar nossas operações, cumprir obrigações legais, prestar atendimento, proteger direitos ou melhorar nossos serviços. Esses terceiros podem incluir:

·        Plataformas de e-commerce e hospedagem da loja;

·        Meios de pagamento, adquirentes, gateways, antifraude e instituições financeiras;

·        Sistemas de gestão empresarial, ERP, emissão de nota fiscal e contabilidade;

·        Empresas de logística, transportadoras, operadores de entrega e rastreamento;

·        Ferramentas de atendimento, CRM, automação, WhatsApp, e-mail e suporte ao cliente;

·        Ferramentas de marketing, mídia paga, análise de dados, mensuração e remarketing;

·        Prestadores de tecnologia, segurança da informação, hospedagem, armazenamento em nuvem e suporte técnico;

·        Consultores, assessores jurídicos, contábeis, fiscais e auditores;

·        Autoridades públicas, regulatórias, administrativas ou judiciais, quando necessário ou exigido por lei;

·        Terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos ou operações similares, quando aplicável.

Exigimos, sempre que aplicável, que operadores e parceiros adotem medidas adequadas para proteção dos dados pessoais e utilizem os dados apenas para as finalidades contratadas ou legalmente permitidas.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, plataformas e ferramentas utilizados pela InLiv podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD para proteger seus dados pessoais e garantir que a transferência internacional ocorra de forma adequada.

As transferências podem envolver provedores de tecnologia, hospedagem, nuvem, e-mail, automação, análise de dados, publicidade digital e suporte técnico.

10. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo processamento de pedidos, atendimento, envio de produtos, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos e defesa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Quando os dados não forem mais necessários, poderemos eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los quando houver obrigação legal, base legítima ou necessidade de preservação de direitos.

11. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso você identifique ou suspeite de qualquer incidente, uso indevido de seus dados ou acesso não autorizado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

12. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

·        Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

·        Acesso aos dados pessoais tratados;

·        Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

·        Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

·        Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e segredos comerciais e industriais;

·        Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;

·        Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

·        Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

·        Eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses de guarda legal ou legítima;

·        Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido por terceiros. Alguns pedidos poderão não ser atendidos integral ou imediatamente quando houver obrigação legal, necessidade de retenção, proteção contra fraude, exercício regular de direitos ou outra justificativa prevista em lei.

13. Menores de idade

Nossos produtos, programas, serviços e comunicações são direcionados a pessoas maiores de 18 anos.

Menores de idade somente deverão utilizar nossos canais, preencher formulários ou realizar compras com autorização e supervisão de seus pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores sem autorização adequada, adotaremos medidas para eliminar ou regularizar esses dados, conforme aplicável.

14. Links para terceiros e redes sociais

Nossos canais podem conter links para sites, aplicativos, redes sociais, plataformas, parceiros ou fornecedores externos. A InLiv não controla as práticas de privacidade desses terceiros e não se responsabiliza por suas políticas, conteúdos, cookies ou tratamentos de dados.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site, aplicativo ou plataforma antes de fornecer dados pessoais ou interagir com seus serviços.

15. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

A versão atualizada será publicada em nossos canais digitais com a respectiva data de vigência. Caso ocorram alterações relevantes, poderemos comunicar você por meio dos dados de contato disponíveis ou por aviso em nossos canais.

16. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso canal responsável:

INLIV GROUP LTDA
E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: Privacidade e Proteção de Dados

17. Observações sobre saúde, estética e bem-estar

A InLiv poderá oferecer produtos, programas e conteúdos relacionados a estética corporal, autocuidado, bem-estar e dermocosméticos. As informações disponibilizadas em nossos canais têm finalidade informativa, comercial e de orientação de uso cosmético, não substituindo avaliação, diagnóstico, prescrição ou acompanhamento por profissional de saúde quando necessário.

Caso você possua condição de saúde, esteja gestante, amamentando, tenha sensibilidade cutânea importante, alergias conhecidas ou esteja em tratamento médico, recomendamos buscar orientação profissional antes de utilizar produtos ou programas.