INLIV GROUP LTDA | Loja InLiv Clinical
Esta Política de Pagamento é válida a partir de junho de 2026 e se aplica às compras realizadas na loja virtual da INLIV GROUP LTDA, incluindo a loja https://loja.inlivgroup.com.br/ e demais canais digitais oficiais da marca.
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Resumo operacional: os pedidos somente serão separados, faturados e enviados após a confirmação/aprovação do pagamento pelo meio de pagamento utilizado. Para boletos, o prazo de confirmação depende da compensação bancária. |
A InLiv Clinical utiliza o Mercado Pago como intermediador e processador de pagamentos da loja virtual. Os meios de pagamento disponíveis poderão variar conforme as regras, análise, disponibilidade técnica e políticas do Mercado Pago no momento da compra.
Atualmente, poderão estar disponíveis os seguintes meios de pagamento:
· Cartão de crédito.
· Pix.
· Boleto bancário.
· Outros meios eventualmente habilitados pelo Mercado Pago no checkout, se disponíveis.
A finalização da compra está condicionada à aprovação do pagamento. Caso o pagamento não seja aprovado, compensado ou confirmado dentro do prazo aplicável, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito por meio do Mercado Pago, sujeito às bandeiras, regras, limites, disponibilidade e análise do próprio intermediador de pagamento.
Na loja, as compras poderão ser parceladas em até 3 vezes sem juros, conforme as condições comerciais vigentes no momento da compra.
A aprovação do pagamento com cartão de crédito pode ocorrer rapidamente, mas também pode depender de análise antifraude, validação cadastral, conferência de dados ou aprovação da administradora do cartão. Em alguns casos, essa análise poderá levar de 1 a 3 dias úteis.
Após a aprovação do pagamento, você receberá a confirmação pelos canais informados no momento da compra, como e-mail, tela de pedido, WhatsApp ou outro canal oficial da InLiv.
Importante:
· A aprovação do cartão pela administradora não significa, necessariamente, liberação imediata do pedido, pois o pagamento ainda poderá passar por análise de segurança do Mercado Pago.
· A InLiv não tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito.
· Por segurança, a InLiv poderá solicitar confirmação de informações cadastrais quando houver inconsistência de dados, suspeita de fraude ou divergência no pedido.
· Caso a transação seja recusada, o cliente poderá tentar novamente com outro meio de pagamento disponível no checkout.
O Pix é um meio de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil e disponibilizado na loja por meio do Mercado Pago.
Ao escolher Pix no checkout, será gerado um QR Code e/ou código Pix copia e cola para pagamento. O pedido será confirmado após a identificação do pagamento pelo sistema.
Em geral, pagamentos via Pix costumam ter confirmação rápida. No entanto, podem existir atrasos pontuais por instabilidade bancária, análise antifraude, inconsistência de dados, indisponibilidade temporária do sistema ou outras situações operacionais fora do controle direto da InLiv.
Importante:
· O pedido somente será separado e enviado após a confirmação do pagamento via Pix.
· O QR Code ou código Pix possui prazo de validade informado no checkout.
· Se o Pix não for pago dentro do prazo de validade, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
· Não recomendamos realizar Pix para chaves, contas ou destinatários que não apareçam no checkout oficial da loja ou em canais oficiais da InLiv.
A InLiv também disponibiliza pagamento por boleto bancário por meio do Mercado Pago.
Ao escolher boleto no checkout, será gerado um boleto com data de vencimento. O cliente deverá realizar o pagamento até a data indicada no próprio boleto.
A confirmação do pagamento por boleto depende da compensação bancária. Em geral, esse processo pode levar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento, conforme processamento bancário e regras do Mercado Pago.
Importante:
· Pedidos pagos por boleto somente serão separados, faturados e enviados após a compensação e confirmação do pagamento.
· O simples envio do comprovante de pagamento não libera o pedido antes da confirmação pelo sistema.
· Boletos pagos após o vencimento podem não ser aceitos, e o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
· Se o boleto não for pago até o vencimento, o pedido poderá ser cancelado sem necessidade de aviso prévio.
· Pagamentos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário bancário podem ter a confirmação iniciada no próximo dia útil.
· Produtos, kits, programas, brindes, condições promocionais e estoque ficam sujeitos à disponibilidade no momento da confirmação do pagamento.
As transações da loja são processadas em ambiente seguro, utilizando o Mercado Pago como plataforma de pagamento. A InLiv não armazena os dados completos do cartão de crédito do cliente.
Poderão ser aplicados mecanismos de segurança, autenticação e análise antifraude pelo Mercado Pago, pela administradora do cartão, pelo banco emissor ou por parceiros tecnológicos envolvidos na operação.
A InLiv poderá cancelar ou suspender um pedido quando houver suspeita de fraude, divergência cadastral relevante, inconsistência de pagamento, uso indevido de dados de terceiros ou impossibilidade de confirmação da transação.
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para processamento interno, separação, emissão fiscal, embalagem e envio, conforme os prazos logísticos informados na loja.
O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação/aprovação do pagamento e conclusão das etapas necessárias para processamento do pedido, não a partir da data de criação do pedido.
Para boleto bancário, o prazo de entrega começa a contar somente após a compensação bancária e confirmação do pagamento pelo sistema.
Após a finalização do pedido, a forma de pagamento escolhida poderá não ser alterada diretamente. Caso deseje trocar o meio de pagamento, entre em contato com o SAC da InLiv para verificar a possibilidade de cancelamento do pedido anterior e realização de uma nova compra.
A nova compra estará sujeita à disponibilidade de estoque, preço, promoções e condições comerciais vigentes no momento da nova finalização.
Cupons de desconto, condições promocionais, frete grátis, parcelamentos especiais e descontos via Pix poderão ser temporários, limitados por campanha, produto, programa, canal, estoque ou período de validade.
O desconto via Pix, quando disponível, será exibido no checkout ou na página do produto. A InLiv poderá alterar, suspender ou encerrar condições promocionais a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados conforme as condições aplicadas no momento da compra.
Cupons e benefícios não são cumulativos, salvo quando expressamente informado pela InLiv.
Pedidos não pagos, não aprovados, recusados, expirados ou não compensados dentro do prazo poderão ser cancelados automaticamente.
Exemplos:
· Pix não pago dentro do prazo de validade.
· Boleto não pago até a data de vencimento.
· Cartão de crédito recusado ou não aprovado após análise.
· Pedido com indício de fraude ou divergência cadastral que impeça a confirmação da venda.
Quando houver cancelamento, devolução ou reembolso aprovado conforme a Política de Cancelamento, Trocas e Devoluções da InLiv, o valor será devolvido preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observadas as regras do Mercado Pago, bancos, administradoras de cartão e demais instituições envolvidas.
Prazos estimados:
· Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer na fatura atual ou em faturas posteriores, conforme regras da administradora do cartão.
· Pix: o reembolso poderá ser processado conforme as regras do Mercado Pago e dados da transação original.
· Boleto bancário: o reembolso poderá exigir dados bancários do titular da compra ou outro procedimento indicado pelo Mercado Pago/InLiv para viabilizar a devolução.
A InLiv poderá solicitar dados complementares para confirmar a titularidade e evitar reembolsos indevidos.
Caso identifique cobrança duplicada, valor divergente, pagamento realizado sem confirmação de pedido ou qualquer inconsistência relacionada ao pagamento, entre em contato com o SAC da InLiv informando:
· Nome completo.
· CPF utilizado na compra, quando aplicável.
· Número do pedido.
· Meio de pagamento utilizado.
· Comprovante de pagamento, se disponível.
· Descrição do ocorrido.
A InLiv analisará o caso junto ao Mercado Pago e aos parceiros envolvidos para orientar o cliente sobre a solução adequada.
Para dúvidas sobre pagamento, confirmação de pedido, cancelamento, estorno ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais:
· E-mail: [email protected]
· Site/loja: https://loja.inlivgroup.com.br/
A InLiv nunca solicita dados completos de cartão de crédito, senhas bancárias, códigos de autenticação ou informações sigilosas por e-mail, WhatsApp, telefone ou redes sociais.
A InLiv poderá atualizar esta Política de Pagamento a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, comerciais, regulatórias, tecnológicas ou alterações nas condições dos intermediadores de pagamento. A versão vigente será sempre aquela publicada na loja virtual.
